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1. 반품·교환 요청 절차

반품·교환을 원하시는 경우, 반드시 상품을 발송하시기 전에 판매자에게 먼저 연락하시어 아래 사항을 협의해 주시기 바랍니다.

사전 협의 없이 임의로 반송된 상품은 수령이 거절되거나 반품 처리가 지연될 수 있습니다.

구분	요청 가능 기간	배송비 부담
구매자 단순 변심 사이즈, 색상 변경, 단순 마음 변경 등	상품 수령 후 7일 이내	구매자 부담
표시·광고 내용과 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우	상품 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)로부터 30일 이내 중 먼저 도래하는 날까지	판매자 부담

위 기간이 경과한 경우 반품·교환이 불가능합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 아래의 경우에는 반품·교환이 제한될 수 있습니다.

반품 요청 기간이 경과한 경우
구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우. 예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등
구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 예: 라벨이 떨어진 의류, 택(tag)이 제거된 명품관 상품
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
구매자의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작 상품의 경우. 단, 판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 사전에 서면(전자문서 포함)으로 동의받은 경우에 한합니다.
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우. 예: CD, DVD, GAME, 도서 등의 포장 개봉 시

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